Novadoo

Neuartiger Ansatz

Individuell schenken können ist ein ausschlaggebender Faktor bei der Kundenbindung. Das CRM-Geschenktool von Novadoo vereint die neusten Erkenntnisse und Bedürfnisse einer professionellen Kundenbindung mit gleichzeitiger Eliminierung der Defizite üblicher CRM-Tools. Dieser Ansatz ermöglicht Unternehmen auf einfache Weise ein Kundenmanagement aufzubauen, welches alle Vorteile einer effizienten Kundenbindung vereint. Das CRM-Geschenktool von Novadoo wurde entwickelt um Unternehmen mit professionellem CRM die Möglichkeit zu geben ihre Kundenbindung zu optimieren und darauf aufbauend ihre Wirtschaftlichkeit zu steigern. Die Optimierung der Kundenbindung mit Novadoo wird durch einen ganz individuellen, gezielten Einsatz von Geschenken erreicht. Mit Novadoo erhält jeder Beschenkte das Geschenk, das ihm gefällt.

Die klassische Art des Schenkens

Die klassische Art des Schenkens erfolgt immer nach demselben Muster, meist in nämlich unindividualisiertem Massenversand:

1. Das Unternehmen bestellt verschiedene Produkte bei Anbietern
2. Die Anbieter liefern die Produkte an das Unternehmen
3. Die Unternehmen verpacken die Produkte zu Geschenken
4. Die Unternehmen versenden Geschenke zu Beschenkenden

Nachteilig bei dieser Vorgehensweise sind einerseits der grosse interne Aufwand und die geringe Individualität beim Schenken.

Novadoo - The art of making gifts

Die neue Art des Schenkens mit Novadoo

Novadoo ermöglicht eine völlig neue Art des Schenkens und es erübrigt sich der grosse interne Aufwand mit gleichzeitiger Steigerung der Individualität beim Schenken. So funktioniert es:

 

Mit dem CRM-Geschenkportal von Novadoo brauchen Sie nur noch die Geschenke pro Kundensegment, den Grusskartentext und den Grund und Datum für den Versand zu bestimmen. Um den ganzen Ablauf brauchen Sie sich nicht mehr zu kümmern - Novadoo erledigt das von A-Z:

1. Sie erhalten Ihr persönliches Geschenkportal in Ihrem Corporate Identity von Novadoo
2. Sie definieren Ihre Kundensegmente mit den dazu gehörenden Geschenken
3. Novadoo erstellt Ihre Grusskarte
4. Die Beschenkten erhalten von Ihnen die persönliche Grusskarte mit dem Code für den Online-Einlösebereich wo sie sich ihr persönliches Geschenk aussuchen
5. Die Beschenkten wählen ihr persönliches Geschenk
6. Novadoo kümmert sich um die Logistik des Geschenkversandes von A-Z

Bei dieser Vorgehensweise haben Sie keinen physischen Kontakt mehr mit den Geschenken und können einen individuellen Geschenkversand generieren, welcher das Bedürfnis, je nach Kundenstatus jedes einzelnen Kunden abdeckt.

Die Vorteile dieser Art des Schenkens sind einleuchtend:

• Der Beschenkte kann sein Geschenk selber auswählen, somit hat er die Gewähr, dass ihm das Geschenk auch gefällt. Dadurch entwickelt sich bei ihm eine positive Einstellung gegenüber dem Unternehmen, was in einer langfristigen Bindung resultiert.
• Das Unternehmen hat eine bessere Kontrolle über das CRM-Budget, da es selber die Vorauswahl der Geschenke treffen kann. Zusätzlich ist auch die Gewähr gegeben, dass die Geschenke der Qualität entsprechen, welche der Beschenkte erwarten darf. Enttäuschungen können nicht stattfinden.
• Zusätzliche interne Kosten werden minimiert, da der ganze Prozess durch Novadoo umgesetzt wird.

Es gibt viele Gründe Geschenke zu versenden

Mit dem Versand von Geschenken, welche der Beschenkte aus einer Vorauswahl selber auswählen kann, können Sie die Werthaltung gegenüber Ihrem Unternehmens enorm steigern und sich von klassischen Werbegeschenken differenzieren. Nachfolgend eine kleine Auswahl an Gründen, welche einen Geschenkversand sinnvoll machen:

• Spezieller Anlass
  z.B. Geburtstag, Weihnachten, Jahrestag, Jubiläum etc.
• Erinnerung an das Unternehmen
  Wenn der Kunde lange nicht mehr die Dienstleistungen des Unternehmen in Anspruch genommen hat.
• Belohnung des Kunden
  Bei Erreichung einer bestimmten Umsatzschwelle erhält er ein Geschenk (ähnlich der Systematik bei internen Bonusprogrammen). Dabei können verschiedene Stufen definiert werden und er kann bei Erreichung der nächsten Umsatzstufe ein qualitativeres, teureres Geschenk auswählen.

Vielleicht haben Sie noch kreativere Gründe für den Versand von Geschenken an Ihre Kunden. Mit Novadoo funktioniert das auf ganz einfache Art und Sie können sich bei Ihren Kunden profilieren. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wir beraten Sie gerne.

Ihr Novadoo Team

Novadoo - The art of making gifts