Novadoo

Interaktivität & Feedbacks

Mit der CRM-Geschenklösung von Novadoo können Sie sich auf einfache Weise mit einer kundenorientierten Dienstleistung profilieren und falls gewünscht, sich nur der Geschenkselektion und der Verhaltens-Statistik Ihrer Beschenkten widmen. Die Abwicklung der Warenlieferung und eine termingerechte Auslieferung übernimmt Novadoo.

Das Handling im Backend und die Adressverwaltung ist ganz einfach:

1. Login

Als Firmenkunde erhalten Sie ein eigenes Login und Passwort. So können Sie auf der CRM-Webseite www.novadoo.com/business Ihre Geschenksortimente und Kundendaten verwalten.

2. Stammdaten

Das Setup und die Erfassung Ihrer Stammdaten übernimmt Novadoo gerne für Sie. Auch die Geschenksortimente werden nach Bedarf nach Ihren preislichen und qualitativen Vorstellungen für Sie zusammengestellt.

3. Verhaltens-Statistik

Mit dem CRM-Geschenktool können Sie ganz einfach eine Statistik über das Verhalten der Beschenkten zusammenstellen und sich zum Beispiel folgende Fragen beantworten lassen:

• Wieviele Beschenkte besuchen die Website?
• Wer liest Ihre Botschaft?
• Welches Geschenk wird ausgewählt?
• Wann werden die Geschenke abgeholt?

4. Persönliches Feedback

Zur Abrundung Ihrer interaktiven Kommunikation kann Ihnen der Beschenkte am Schluss ein persönliches Feedback abgeben. So können Sie Ihr Kundenbindungsmanagement stetig verbessern und haben die Gewähr wirklich Freude zu bereiten.

5. Befragung des Kunden

Im Schenk- und Kommunikationsprozess können anstelle der einfachen Feedbackbox dem Kunden auch mehrere Fragen gestellt werden. Ob offene oder "multiple choice" Fragen steht Ihnen offen. Sie können sich immer aktuell die Antworten der Kunden online anschauen.